Política de confidencialidad

Política de privacidad de WHILL Europe B.V.

  1. Controlador del procesamiento de sus datos personales

    1. Con esta política de privacidad, pretendemos informarle de qué datos personales recogemos y procesamos cuando visita nuestra página web y con qué fines lo hacemos. Procesamos sus datos personales sólo en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento o si las normas legales nos lo permiten. Las siguientes referencias a artículos se refieren al Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
    2. El "Controlador" del procesamiento de sus datos personales tal y como se define en el art. 4 (7) del RGPD es
      • WHILL Europe B.V.
      • Arena Boulevard 61
      • 1101 DL Ámsterdam
      • Países Bajos
      • Correo electrónico: info@whill-europe.com

    Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de info@whill-europe.com o en nuestra dirección postal indicando "responsable de la protección de datos".

  2. Datos personales

    El término datos personales incluye, entre otros, sus datos personales (por ejemplo, su nombre, su fecha de nacimiento, su dirección incluyendo su país y código postal, su nacionalidad, su dirección de correo electrónico), sus datos técnicos de conexión como su dirección IP, datos de publicidad y ventas, así como otros datos similares.

  3. Recopilación de sus datos personales

    1. Datos personales que recopilamos sobre usted:
      1. Si está interesado en nuestros productos y quiere ser nuestro cliente o si es usted nuestro cliente, procesamos los datos personales que usted nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros. Esta información es necesaria de acuerdo con el art. 6 (1) (b) del RGPD para tomar medidas, a petición suya, antes de la celebración de un contrato y, posteriormente, para la ejecución del contrato celebrado con usted como consecuencia de ello.
      2. Si se pone en contacto con nosotros y nos envía su consulta/pregunta a través de nuestro formulario de contacto, procesaremos sus datos personales, como su nombre y su dirección de correo electrónico. Además, debe hacernos saber su petición. También debería especificar a qué grupo de usuarios pertenece. Puede elegir entre ser un usuario, un cuidador, un profesional médico o un distribuidor. Esta información es obligatoria y la necesitamos para procesar su consulta y petición de la mejor manera posible. Los campos obligatorios están marcados con un *. También puede introducir su código postal. Esta información es voluntaria. Procesamos sus datos personales de acuerdo con el art. 6 (1) (a) del RGPD sobre la base de su consentimiento explícito, que nos otorga antes de enviar su solicitud a través del formulario de contacto haciendo clic en la casilla de verificación.
      3. En la medida en que usted accede y utiliza nuestra página web con fines meramente informativos, sólo recogemos estos datos que son transmitidos automáticamente por su navegador de Internet. Esto incluye, por ejemplo, la fecha y la hora de la consulta de la página web, la cantidad respectiva de datos transmitidos, la página web desde la que se ha accedido, el tipo de navegador, los ajustes del navegador y su dirección IP. Estos datos de acceso se evaluarán exclusivamente con el fin de garantizar un funcionamiento sin problemas de la página web. Esto tiene lugar de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD en base a nuestro interés legítimo en una presentación correcta de nuestra oferta.
      4. Si usted es un representante legal o empleado de uno de nuestros clientes o clientes potenciales, sus datos personales pueden ser recogidos en la medida en que usted actúe en nombre o por cuenta de nuestro cliente (potencial) en el marco de la relación comercial (aún por iniciar) con nosotros. Esto ocurre con el fin de iniciar o, respectivamente, cumplir el contrato celebrado con usted, art. 6 (1) (b) del RGPD.
  4. Transmisión de sus datos personales a otros controladores, procesadores o terceros

    1. Nosotros recogeremos y procesaremos sus datos personales. No transmitimos sus datos personales a empresas afiliadas. En determinados casos, es posible que tengamos que transmitir sus datos personales a otros controladores, procesadores o terceros.
    2. Transferimos sus datos personales a procesadores contratados para este fin a nivel nacional, siempre que sea necesario por razones comerciales o técnicas. Para ello, seleccionamos cuidadosamente el correspondiente procesador con el que se ha acordado un contrato para el procesamiento de datos en nombre del controlador según el art. 28 del RGPD, y lo controlamos cuidadosamente. A efectos de la externalización de determinados procesos de negocio, tenemos un interés legítimo en la celebración de contratos de procesamiento de datos en nombre del controlador con el respectivo procesador de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
    3. Sus datos personales se transmiten, entre otros, en los siguientes casos:
      1. Sus datos personales procesados a través del formulario de contacto o por correo electrónico se almacenarán en el servidor de Microsoft en los Países Bajos y se transferirán a él para este fin. Esto tiene lugar sobre la base de un contrato de procesamiento de datos en nombre del controlador de conformidad con el artículo 28 del RGPD celebrado con Microsoft, con el cual tenemos un interés legítimo en el marco del art. 6 (1) (f) del RGPD.
      2. A efectos del cumplimiento de un contrato según el art. 6 (1) (b) del RGPD, podemos transmitir sus datos personales, además de a todas las partes a las que hayamos cedido derechos que resulten de la relación contractual con usted.
  5. Transferencia de sus datos personales a un tercer país

    En caso de que sus datos se transmitan a un tercer país, nos aseguramos de que la transmisión se produzca sólo en aquellos países que tengan un nivel de protección respectivo al definido en el art. 45 (1) del RGPD o que el controlador ubicado en el tercer país correspondiente haya asegurado las garantías de protección de datos adecuadas. Estas garantías pueden, por ejemplo, estar comprendidas por:

    1. normas internas vinculantes de protección de datos de conformidad con el artículo 47 del RGPD, o
    2. cláusulas estándar de protección que fueron emitidas por la Comisión Europea de acuerdo con el procedimiento examinador según el art. 93 (2) del RGPD.
    3. Escudo de Privacidad UE-EEUU
  6. Cookies

    1. Además, las cookies se almacenan en su ordenador cuando utiliza nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro de forma que hacen referencia al navegador que está utilizando y que proporcionan cierta información a la parte que coloca la cookie (en este caso: a nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas o transmitir virus a su ordenador. Se utilizan para hacer que Internet sea más fácil de usar y más eficiente en su conjunto.
    2. Esta página web utiliza cookies temporales y persistentes. A continuación se explica el alcance y la funcionalidad de estas cookies:
      1. Las cookies temporales se borran automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas se encuentran, en particular, las cookies de sesión que almacenan el denominado ID de sesión que puede utilizarse para asignar diferentes peticiones de su navegador a la misma sesión. De este modo se puede reconocer su ordenador cuando vuelva a nuestra página web. Las cookies de sesión se borran al cerrar la sesión o el navegador.
      2. Las cookies persistentes se borran automáticamente después de un tiempo definido que puede variar dependiendo de la cookie. Puede borrar las cookies en cualquier momento en la configuración de seguridad de su navegador.
    3. Puede configurar la configuración de su navegador como desee y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o todas las cookies. Sin embargo, debemos señalar que esta acción podría tener como consecuencia que usted no pueda utilizar todas las funciones de esta página web.
    4. Si usted nos ha dado su consentimiento para el uso de cookies en base a un aviso ("banner de cookies") proporcionado por nosotros en la página web, la base legal para el uso de cookies es el art. 6 (1) (a) del RGPD. En el banner de cookies, puede elegir qué cookies desea permitir. Por ejemplo, puede elegir permitir las cookies para las preferencias, estadísticas y/o propósitos de marketing. Nosotros siempre utilizamos las cookies necesarias que garantizan la funcionalidad de la página web. Tenemos un interés legítimo en mantener la funcionalidad de la página web de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
  7. Plugins de medios sociales

    1. Facebook, Instagram
      1. En nuestra página web se utilizan plugins sociales ("plugins") de las redes sociales (Facebook e Instagram). Si usted accede a una página de nuestra web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook o Instagram. El contenido del plugin es transmitido por el proveedor correspondiente directamente a su navegador. Mediante la integración de los plugins, los proveedores reciben la información de que su navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestra página web, incluso si usted no tiene un perfil o no está actualmente conectado. Esta información (incluyendo su dirección IP) es transmitida por su navegador directamente a un servidor del proveedor correspondiente en los EE.UU. y queda almacenada allí. Si está conectado a uno de los servicios, los proveedores pueden asignar su visita a nuestra página web directamente a su perfil en Facebook o Instagram. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo pulsando el botón "Me gusta" o "Instagram", la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor y se almacena allí.
      2. Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de los proveedores en sus páginas, así como sus derechos en este sentido y las opciones de configuración para proteger su privacidad, por favor, consulte las notas de privacidad de los proveedores:
    2. YouTube
      1. Hemos incluido vídeos de YouTube en nuestra oferta online, que se encuentran almacenados en https://www.youtube.com.
      2. Al visitar la página web, YouTube recibe la información de que usted ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestra página. Además, se transmite la fecha y la hora de la visita a la página web, la cantidad de datos transferidos, la página web de la que procede la solicitud, el tipo de navegador, la configuración del navegador y su dirección IP. Esto ocurre independientemente de si YouTube proporciona una cuenta de usuario a la que se ha accedido o de si no hay ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que su perfil se asocie a YouTube, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos como perfiles de usuario y los utiliza para publicidad, estudios de mercado y/o el diseño de su sitio web para satisfacer sus necesidades. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (incluso para los usuarios que no están conectados) para proporcionar publicidad orientada a la demanda e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestra página web. Usted tiene el derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual debe contactar con YouTube para ejercer este derecho.
      3. Para más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el procesamiento de datos por parte de YouTube, consulte la Política de privacidad de YouTube. Allí también encontrará más información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google también procesa sus datos personales en los Estados Unidos y ha adoptado el escudo de privacidad UE-EE.UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  8. Períodos de almacenamiento y criterios para el almacenamiento de sus datos personales

    Todos los datos personales procesados sólo se almacenarán en la medida en que sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Entre otras cosas, el almacenamiento de datos es necesario para el cumplimiento y la ejecución del contrato, incluyendo la defensa y la aplicación de las reclamaciones de derecho civil dentro de los plazos de prescripción pertinentes. Para no infringir las disposiciones legales o para no perder la posibilidad de hacer valer una reclamación o de defendernos contra tal reclamación, nos reservamos el derecho de borrar primero los datos tras la expiración del último plazo que legitima el almacenamiento de datos. Encontrará el plazo de almacenamiento de las cookies utilizadas y otros datos técnicos de acceso en nuestro Banner de cookies.

  9. Sus derechos

    1. Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
      • Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (art. 7 (3) del RGPD)
      • Derecho a la información (art. 15 del RGPD)
      • Derecho de rectificación o supresión (art. 16, art. 17 del RGPD)
      • Derecho a la restricción del procesamiento (art. 18 del RGPD)
      • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
      • Derecho de oposición (art. 21 del RGPD)

        Usted tiene derecho a presentar una objeción en cualquier momento, siempre que existan razones relacionadas con su situación particular, contra el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte, que se realiza sobre la base del art. 6 (1) (f) del RGPD (tratamiento de datos debido a un interés legítimo). En caso de que usted presente una objeción, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen razones imperiosas y legítimas para protegerlos en favor de un procesamiento que prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

        Además, usted tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para fines de venta directa, art. 21 (2) del RGPD. Si usted se opone al procesamiento para fines de marketing directo, dejaremos de procesar sus datos personales para tales fines.

      • También tiene derecho a reclamar a la autoridad supervisora de protección de datos pertinente sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.
    2. Para ejercer sus derechos según el apartado 10.1, envíe un correo electrónico a info@whill-europe.com.